Обмін | Повернення | Гарантії

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ та ОТРИМАННЯ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ 

Повернення придбаних в інтернет-магазині apelsingurt.com.ua товарів здійснюється у випадках і згідно з умовами, регламентованими Законом України "Про захист прав споживачів". Держава захищає інтереси всіх своїх громадян, тому, щоб не порушувати права інших споживачів, які придбають повернуту ким-небудь продукцію, Кабінетом Міністрів України затверджено «Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)». 

Перелік товарів, належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)

Маючи законні підстави відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право на обмін товару належної якості, а також усі категорії товарів неналежної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Проте, в законі зазначено перелік товарів, які не підлягають поверненню. 

Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 визначений Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), а саме:

- продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.

Крім того, Перелік включає в себе й такі непродовольчі товари:

- фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір;

- корсетні товари;

- парфюмерно-косметичні вироби;

- пір'яно-пухові вироби;

- дитячі іграшки м'які;

- дитячі іграшки гумові надувні;

- зубні щітки;

- мундштуки;

- апарати для гоління;

- помазки для гоління;

- розчіски, гребінці та щітки масажні;

- сурдини (для духових музичних інструментів);

- скрипічні підборіддя;

- рукавички;

- тканини;

- тюлегардинні і мереживні полотна;

- килимові вироби метражні;

- білизна натільна;

- білизна постільна;

- панчішно-шкарпеткові вироби;

- товари в аерозольній упаковці;

- друковані видання;

- лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні;

- матеріали (деревоволокнисті та деревостружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником);

- аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом;

- вироби з натурального та штучного волосся (перуки);

- товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);

- інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо);

- ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.

Порядок обміну/повернення товару

Згідно із законом, покупець протягом 14 днів може звернутися в інтернет-магазин і замінити товар належної якості та товар неналежної якості, який йому не підійшов, на інший, або повернути. Після закінчення цього терміну повернення можливе у настанні гарантійного випадку.

Якщо на момент звернення аналогічного товару для заміни його немає в продажу, покупець має таке право:

- купити будь-яку іншу продукцію з асортименту магазина (з перерахунком вартості);

- обміняти товар на аналогічний при першому ж надходженні потрібного товару в продаж;

- повернути даний виріб і отримати назад гроші у розмірі вартості повернутої продукції.

Договір публічної оферти: 10. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Як повернути гроші за товар: порядок дій

За умовами повернення грошових коштів за товар належної якості покупцеві необхідно виконати декілька дій:

- повернути придбаний товар в цілій неушкодженій упаковці і з повною комплектацією;

- вартість повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця;

- вартість повернення товару неналежної якості здійснюється за рахунок продавця;

- надати квитанцію про покупку, накладну або касовий чек.

В який термін зобов’язані повернути гроші за товар?

Відповідно до закону України, при поверненні товару належної якості розрахунки із споживачем проводяться виходячи з вартості товару на момент купівлі.

Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві в день фактичного повернення покупки (розірвання договору) на склад продавця. Якщо у Продавця інтернет-магазину немає можливості повернути гроші відразу — виплати проводяться не пізніше, ніж через 7 днів з моменту отримання товару.

Повернення грошових коштів здійснюється способом, яким здійснювалась оплата — банківським переказом на зазначені покупцем реквізити або готівкою (грошима) за адресою м.Луцьк, вул. Огієнка, 2-Б.

Наш інтернет-магазин виконує свої гарантійні зобов'язання згідно законодавства України. Наші працівники намагаються при складанні замовлень проводити візуальний огляд на предмет комплектності та відсутності недоліків, будь-яких пошкоджень у відвантажених товарів. При пакуванні посилок нами враховуються також особливості транспортування, наприклад, крихкий товар ми пакуємо спеціальним чином і зі спеціальною позначкою від компанії-перевізника Нова пошта.

Наш інтернет-магазин не є виробником товарів, то де-які дефекти, на жаль, ми не в можемо виявити в процесі складання посилки - наприклад, якщо товар запакований в блістерну, або вакуумну упаковку. А заводський дефект(брак) може виявитися уже в процесі відкриття та експлуатації. У таких випадках ми, звичайно ж, стаємо на бік покупця і беремо на себе всі витрати по заміні дефектних товарів, якщо повідомлення вчасно донесено (протягом 2-х днів після отримання товару).

У разі повернення товару вам необхідно:

Зв'язатися з менеджером за контактними телефонами:

+38 (096) 000 77 95,

+38 (095) 000 77 95

Графік роботи інтернет магазину: Пн-Пт з 9:00 до 18:00 (Сб-Нд вихідний)

 і проінформувати про намір зробити повернення, по можливості надіслати електронною поштою sales@apelsingurt.com.ua  фотографії дефектного товару чи акт прийому-передачі, складений працівниками перевізника Нова пошта.

 

Вислати на електронну пошту sales@apelsingurt.com.ua  номер замовлення, причини повернення, перелік товару, що повертається і його вартість, Ваші реквізити банківської карти або рахунки для повернення грошових коштів.

 

Після узгодження з менеджером, відправити повернення потрібно за адресою:

м.Луцьк, відділення Нової пошти №7,

отримувач:

Фізична особа-підприємець Теліцин Володимир  Васильович

код ДРФО 1957200071

тел. +38 (096) 000 77 95;

або привезти самостійно за адресою:

Гуртівня

 канцтоварів «Апельсин»:

Адреса: 43000, м. Луцьк, вул. Огієнка, 2-Б

тел.: +38 (0332) 741195 - гуртівня "Апельсин"

Графік роботи : Пн-Пт з 9:00 до 18:00 (Сб-Нд вихідний)

Примітка: (Червень-Вересень), Субота з 9:00 до 16:00

Ми рекомендуємо Вам

При отриманні замовлення завжди уважно оглядати покупку в присутності нашого кур'єра або співробітника Нової Пошти або кур'єрської служби Нової Пошти за адресою до дверей.

Більшість дефектів виникають і з вини перевізника! Якщо упаковка посилки пошкоджена, Вам слід перевірити на місці відсутність транпортних дефектів на самому товарі. У разі виявлення дефектів - складайте акт дефектації зі співробітником Служби перевізника Нова пошта.

У разі виявлення дефектів, які не пов'язані з транспортуванням, наприклад як, заводський брак, обов'язково зв'яжіться з нами і дійте згідно вищевказаних інструкцій!

Наш інтернет магазин зацікавлений, щоб Ви залишилися задоволені співпрацею з нами і докладаємо для цього максимум зусиль!